Ultima actualizare: 7 februarie 2026. Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web yexnula și serviciile oferite de compania noastră. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați să respectați acești termeni în totalitate.

1. Definiții și interpretare

În acești termeni, "Compania", "noi", "ne" sau "nostru" se referă la VitalizeDefense Guard și entitățile sale afiliate. "Dumneavoastră", "utilizatorul" sau "clientul" se referă la persoana fizică sau juridică care accesează și utilizează serviciile noastre. "Serviciile" includ site-ul web, produsele oferite și toate serviciile conexe.

"Produsele" se referă la suplimentele nutritive și produsele de wellness oferite prin intermediul site-ului nostru. "Comenzi" înseamnă solicitările de achiziție a produselor făcute prin site-ul nostru. "Conținutul" include toate textele, imaginile, videoclipurile și alte materiale disponibile pe site.

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și compania noastră. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Continuarea utilizării site-ului după modificarea termenilor constituie acceptarea modificărilor.

2. Utilizarea serviciilor

Site-ul nostru este destinat utilizării de către persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin utilizarea serviciilor, confirmați că aveți vârsta legală pentru a încheia contracte în jurisdicția dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate și pentru menținerea confidențialității datelor de acces.

Vă angajați să utilizați serviciile noastre doar în scopuri legale și în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile. Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, ilegale sau care ar putea dăuna reputației companiei sau drepturilor terților.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă detectăm activități suspecte sau încălcări ale acestor termeni. Suspendarea poate fi temporară sau permanentă, în funcție de gravitatea încălcării și la discreția exclusivă a companiei.

3. Produse și comenzi

Toate produsele prezentate pe site sunt suplimente nutritive și nu sunt destinate să înlocuiască o dietă echilibrată sau consultația medicală profesională. Descrierile produselor, ingredientele și informațiile nutritive sunt furnizate în scop informativ și se bazează pe datele furnizorilor și cercetările științifice disponibile.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români și includ TVA-ul aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile deja plasate vor fi onorate la prețurile confirmate. Ofertele speciale și promoțiile sunt valabile pentru perioade limitate și în condițiile specificate.

Comenzile sunt considerate oferte de cumpărare și nu sunt ferme până la confirmarea noastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazul unor erori de preț, indisponibilitate a stocului sau alte circumstanțe neprevăzute. În astfel de cazuri, veți fi notificat prompt și nu veți fi taxat.

Plata se face prin metodele disponibile pe site, inclusiv card bancar, transfer bancar sau ramburs la livrare. Toate tranzacțiile sunt procesate securizat prin parteneri de încredere. Pentru comenzile cu ramburs, se poate aplica o taxă suplimentară conform condițiilor curierului.

4. Livrare și returnare

Livrarea se face prin servicii de curierat partenere în România, de obicei în 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și plății. Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii și variază în funcție de destinație și greutatea coletului. Livrarea gratuită poate fi disponibilă pentru comenzi peste o anumită valoare.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă la dumneavoastră în momentul livrării. Vă rugăm să verificați coletul la primire și să raportați orice daune vizibile curierului și companiei noastre în termen de 24 de ore. Pentru livrările în zone greu accesibile, se pot aplica costuri suplimentare.

Ofertă garanția de returnare în 30 de zile pentru produsele nefolosite în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de eroare din partea noastră sau produse defecte. Rambursarea se face în termen de 14 zile lucrătoare după primirea și verificarea produselor returnate.

5. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, mărci comerciale, design-ul site-ului și software-ul, este proprietatea VitalizeDefense Guard sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile dreptului de autor și proprietății intelectuale. Utilizarea acestui conținut fără autorizația expresă scrisă este strict interzisă.

Vi se acordă o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă de a accesa și utiliza conținutul doar pentru uz personal, non-comercial. Această licență nu include dreptul de a descărca, copia, modifica, distribui sau crea opere derivate bazate pe conținutul nostru.

Orice feedback, sugestii sau idei transmise companiei noastre prin orice mijloace vor fi considerate non-confidențiale și ne veți transfera toate drepturile asupra acestora. Ne rezervăm dreptul de a utiliza acest feedback pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor fără obligația de compensare.

6. Limitarea responsabilității

Serviciile noastre sunt furnizate "ca atare" și "după disponibilitate" fără garanții de niciun fel, expresă sau implicite. Nu garantăm că serviciile vor fi neîntrerupte, fără erori sau că defectele vor fi corectate. Utilizarea serviciilor se face pe propriul dumneavoastră risc.

În măsura maximă permisă de lege, compania noastră nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a serviciilor, chiar dacă am fost informați despre posibilitatea acestor daune.

Responsabilitatea totală a companiei față de dumneavoastră pentru toate cererile de daune nu va depăși valoarea plăților efectuate de dumneavoastră către noi în ultimele 12 luni. Aceste limitări se aplică indiferent de teoria juridică pe care se bazează cererea dumneavoastră.

7. Modificări și încetare

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment prin publicarea unei versiuni actualizate pe site. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicare sau la o dată specificată. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Putem suspenda sau înceta serviciile în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă, din motive inclusiv, dar fără a se limita la, întreținerea tehnică, încălcări ale termenilor sau încetarea activității comerciale. În cazul încetării, acești termeni vor rămâne în vigoare pentru aspectele relevante.

8. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română și sunt interpretați în conformitate cu aceasta. Orice dispute rezultate din sau în legătură cu acești termeni vor fi soluționate în primul rând prin negociere directă între părți, într-un spirit de cooperare și bună-credință.

Dacă disputele nu pot fi rezolvate prin negociere, acestea vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România. Renunțați la orice obiecție referitoare la locul desfășurării procesului în aceste instanțe. Pentru consumatori, se pot aplica drepturi suplimentare conform legislației de protecție a consumatorilor.

9. Contact și asistență

Pentru întrebări, clarificări sau asistență referitoare la acești termeni și condiții sau la serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin mijloacele de comunicare disponibile. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă ajuta și a răspunde la toate solicitările dumneavoastră într-un timp rezonabil.