Ultima actualizare: 7 februarie 2026. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați și utilizați site-ul nostru web și serviciile oferite de yexnula.

1. Informații pe care le colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea oferi serviciile noastre de cea mai bună calitate. Aceste informații includ date personale furnizate voluntar de dumneavoastră, precum numele complet, adresa de email, numărul de telefon și adresa de livrare. De asemenea, colectăm automat anumite informații tehnice atunci când navigați pe site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și paginile vizitate.

Informațiile de comandă includ detaliile produselor selectate, cantitățile, preferințele de livrare și informațiile de plată. Toate aceste date sunt colectate în conformitate cu reglementările europene de protecție a datelor și sunt utilizate exclusiv pentru îndeplinirea comenzilor și îmbunătățirea experienței dumneavoastră.

2. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate în scopuri legitimate și transparente. Procesarea comenzilor reprezintă utilizarea primară, incluzând confirmarea comenzilor, arrangierea livrării și gestionarea retururilor. Comunicarea cu clienții este esențială pentru a vă informa despre statusul comenzii, pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră și pentru a vă oferi suport tehnic.

Îmbunătățirea serviciilor noastre se bazează pe analiza datelor pentru a optimiza experiența utilizatorilor, a dezvolta noi funcționalități și a personaliza conținutul. Marketingul se face doar cu consimțământul dumneavoastră explicit și include trimiterea de oferte speciale, newsletter-uri și informații despre produse noi.

Respectarea obligațiilor legale este fundamentală pentru activitatea noastră și include păstrarea înregistrărilor pentru auditurile fiscale, respectarea reglementărilor de protecție a consumatorilor și cooperarea cu autoritățile competente atunci când este necesar.

3. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim informațiile dumneavoastră personale către terți pentru scopuri comerciale. Partajăm informații doar în circumstanțe specifice și controlate. Furnizorii de servicii de încredere primesc acces limitat la datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor, inclusiv companii de curierat pentru livrare, procesatori de plăți pentru tranzacții sigure și furnizori de servicii de hosting pentru menținerea site-ului.

Toate aceste entități sunt obligate contractual să protejeze informațiile dumneavoastră și să le utilizeze doar pentru scopurile specificate. În cazuri excepționale, putem dezvălui informații pentru a respecta obligațiile legale, pentru a proteja drepturile și siguranța noastră sau a altor persoane, sau în cadrul unei tranzacții comerciale precum fuziunea sau achiziția companiei.

4. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în transit și în repaus utilizând algoritmi avansați, controale stricte de acces pentru personalul nostru, monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea activităților suspecte și backup-uri regulate pentru a preveni pierderea datelor.

Site-ul nostru utilizează certificate SSL pentru a asigura transmisia securizată a informațiilor. Cu toate acestea, este important să înțelegeți că niciun sistem de transmisie prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigur, și nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise către site-ul nostru.

5. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți mai multe drepturi importante privind informațiile dumneavoastră personale. Dreptul de acces vă permite să solicitați o copie a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră. Dreptul de rectificare vă permite să ne cereți să corectăm informațiile inexacte sau incomplete.

Dreptul de ștergere, cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat", vă permite să solicitați ștergerea informațiilor dumneavoastră în anumite circumstanțe. Dreptul de restricționare vă permite să solicitați limitarea procesării datelor în situații specifice. Dreptul la portabilitatea datelor vă permite să primiți informațiile într-un format structurat și să le transferați către un alt furnizor de servicii.

Aveți, de asemenea, dreptul să vă opuneți procesării datelor pentru anumite scopuri și dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment pentru procesările bazate pe consimțământ. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact furnizate mai jos.

6. Cookies și tehnologii similare

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Cookies-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să ne amintim preferințele și să analizăm utilizarea site-ului. Utilizăm cookies-uri esențiale pentru funcționarea de bază a site-ului, cookies-uri de performanță pentru a înțelege cum interactionați cu site-ul și cookies-uri de funcționalitate pentru a personaliza experiența.

Puteți controla și gestiona cookies-urile prin setările browser-ului dumneavoastră. Cu toate acestea, dezactivarea anumitor cookies-uri poate afecta funcționalitatea site-ului. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookies-urilor, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookies separată.

7. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre, servicii sau cerințe legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin publicarea unei versiuni actualizate pe site-ul nostru cu o dată de actualizare nouă. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

8. Contact

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate sau procesarea informațiilor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați. Suntem dedicați să răspundem la toate solicitările într-un timp rezonabil și să abordăm orice preocupări pe care le puteți avea.